Wanneer wordt mijn pakket bezorgd?
Voor 23:00 uur besteld op werkdagen = morgen in huis (ook op zaterdag).
Voor brievenbuspakketten geldt: vóór 21:00 uur besteld = morgen in huis.
Wil je je brievenbuspakket sneller ontvangen? Kies dan voor de normale pakketoptie (vóór 23:00 uur besteld = morgen in huis).
Ons assortiment bestaat voor 50% uit brievenbuspakketten, zodat je niet thuis hoeft te zijn voor de levering.
Bovengenoemde levertijden gelden voor Nederland en België.
Wat zijn de verzendkosten?
Bij iSetchi betaal je geen verzendkosten – altijd €0,- voor zowel Nederland als België.
Krijg ik een Track & Trace-code voor mijn bestelling?
Ja, je ontvangt altijd een Track & Trace-code van PostNL, automatisch meegestuurd met de verzendbevestiging.
Geldt voor zowel Nederland als België.
Heb je geen verzendbevestiging ontvangen?
Stuur dan even een e-mail naar klantenservice@isetchi.nl, dan kijken we het direct voor je na.
Hoe snel wordt mijn betaling verwerkt?
Alle betalingen worden direct verwerkt via onze geïntegreerde betaalomgeving.
Zodra je betaling is ontvangen, wordt je bestelling meteen verzonden.
Betaalmethodes
Je kunt eenvoudig en veilig betalen via Mollie met:
- iDEAL
- PayPal
- Creditcard
- Bancontact / Mister Cash
- SOFORT Banking
- Belfius Direct Net
- Klarna Achteraf Betalen
- ING Apple Pay
Is mijn betaling veilig?
Ja. Alle betalingen verlopen via een beveiligde HTTPS/SSL-verbinding.
Dit herken je aan het slotje in de adresbalk van je browser.
Geen bestelbevestiging ontvangen?
De bevestigingsmail wordt automatisch verstuurd.
Controleer ook je ongewenste e-mail (spambox).
Niet gevonden? Mogelijk is het e-mailadres verkeerd ingevuld.
Stuur in dat geval een bericht naar klantenservice@isetchi.nl.
Kan ik mijn bestelling retour sturen?
Is je pakketje niet naar wens? Dat lossen we graag snel voor je op.
Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst een product gratis retourneren, mits het voldoet aan de volgende voorwaarden:
- Het product is compleet, onbeschadigd en in originele staat
- (Indien mogelijk) in de originele verpakking
Meld je retour eenvoudig aan via:
https://sb-e-commerce-bv-qv8roq.returnless.com
Na ontvangst en verwerking van je retour wordt het bedrag teruggestort op het rekeningnummer waarmee je hebt betaald.
Let op: gebruik je een eigen label? Stuur dan altijd het retourbewijs per e-mail naar ons toe.
Zonder dit bewijs kunnen we de retour niet verwerken en geen terugbetaling uitvoeren.
Contact opnemen
Wij zijn momenteel uitsluitend per e-mail bereikbaar.
Stuur je bericht naar klantenservice@isetchi.nl.
We reageren binnen 24 uur op werkdagen.